Denna dashboard ger ett samlat läge över inkomna och öppna felanmälningar – inklusive de som är försenade enligt bolagets interna mål (ej hanterade inom 7 dagar). Du ser också hur många felanmälningar som rapporterats in under veckan, hur de fördelar sig per område och kategori, samt hur många inflyttningar som är på gång i varje område. Detta gör det enkelt att planera resurser och prioritera insatser där behovet är störst.
Felanmälningar som rör garantier är undantagna från statistiken för att ge en rättvisande bild av ordinarie drift, men kan lyftas separat vid behov.
| Vem tittar på den? | Förvaltare, Tekniker |
|---|---|
| Hur ofta? | Veckovis |
Tips!
- Börja måndagsmötet med att gå igenom öppna och försenade ärenden per expedition.
- Jämför antalet felanmälningar med kommande inflyttningar för att avgöra om förstärkning behövs.
- Fokusera på kategorin “Övrigt” – behöver vissa ärenden omklassificeras för att ni ska kunna följa upp rätt?
- Använd inrapporterade arbetsordrar som pulsindikator för hur förra veckan såg ut.
- Se till att teamet har en gemensam förståelse för nuläget och kan hjälpas åt där trycket är som störst.