Momentum i ärendehanteringen ger en tydlig översikt över hur ärendebelastningen förändras över tid. Momentum beräknas genom att ta skillnaden mellan registrerade och avslutade ärenden för en specifik period. Ett positivt momentum innebär att fler ärenden registreras än avslutas, vilket kan tyda på ökad belastning. Genom att följa momentum per område eller utförare kan ni tidigt upptäcka områden eller individer som kan behöva extra stöd eller resurser för att hantera den ökade arbetsmängden.
| Vem tittar på den? | Förvaltningschef, Områdeschef, Fastighetschef, Teknisk chef |
|---|---|
| Hur ofta? | Dagligen |
Tips!
Håll koll på om momentum ökar i specifika områden eller för vissa utförare – detta är ett tecken på att det kan behövas extra resurser för att hantera arbetsbelastningen innan den blir överväldigande.