Detta mätetal visar hur lång tid, räknat i kalenderdagar, som arbetsordrar som fortfarande är öppna har varit registrerade i systemet. Beräkningen görs från registreringsdatum till dagens datum.
Till skillnad från mätetal som Registrerad – Genomförd arbetsorder (dagar), som visar hela ledtiden fram till avslut, mäter detta mått pågående arbetsorder och ger en ögonblicksbild av hur länge de har varit öppna.
Hur räknas det ut?
Dagens datum – Registreringsdatum
Varför är det viktigt att följa?
Mätetalet är centralt för att förstå hur länge ärenden riskerar att ligga öppna utan åtgärd. Det används för att:
- Identifiera arbetsordrar som blivit liggande länge
- Bedöma om SLA-nivåer och interna målsättningar hålls
- Få en tydlig bild av backloggens ålder
- Prioritera äldre arbetsordrar i planeringen
Genom att följa detta mätetal kan fastighetsbolag minska köer, skapa snabbare flöden och förbättra serviceupplevelsen för hyresgäster.