Ledtid: Registrerat – Accepterat ärende (arbetsdagar)

Antal arbetsdagar från det att ett ärende har registrerats tills det accepteras för åtgärd.

Mätetalet visar tiden det tar för ett inkommande ärende att gå från registrering till att det accepteras och bekräftas som aktivt i organisationens arbetsflöde. Det speglar alltså den inledande hanteringstiden, innan någon planering eller åtgärd påbörjas.

Hur räknas det ut?

Datum för accepterat ärende – Datum för registrerat ärende (i arbetsdagar)

Varför är det viktigt att följa?

Mätetalet är viktigt för att analysera hur snabbt inkommande ärenden fångas upp och prioriteras i verksamheten. Kortare tider innebär högre responsgrad, vilket stärker förtroendet hos hyresgäster eller kunder. Längre tider kan tyda på brister i ärendemottagning, resursbrist eller otydlig ansvarsfördelning. Genom att följa upp detta mått kan fastighetsbolag förbättra sin tillgänglighet, effektivisera handläggningsprocessen och säkerställa en jämn och rättvis service.

Exempel på anslutningar

BeståndetFeatured

Modernt fastighetssystem för ekonomisk och teknisk förvaltning, uthyrning och hyresgästtjänster.

Hogia DinHyresvärd

BeståndetFeatured

Hogia DinHyresvärd erbjuder ett öppet fastighetssystem som är byggt för att underlätta det dagliga arbetet för alla som äger eller förvaltar fastigheter. Utgångspunkten är att så mycket som möjligt ska automatiseras och det som måste göras manuellt ska vara tydligt för den som ska göra det. Med Homepal kan du på ett enkelt och överskådligt sätt konsumera data från Hogia DinHyresvärd i dashboards och göra analyser av exempelvis uthyrning och arbetsordrar.

Integrerat fastighetssystem för ekonomi, hyresavtal och drift av fastighetsportföljer.

Aaeron Incit Xpand

Fastighetssystem för bostads- och fastighetsbolag med stöd för hyresadministration, underhåll och ekonomiprocesser.

Support the main business processes in a residential property company. Manage internal maintenance, handle contracts and rent charges, and administer the entire rental and marketing process.

Vitec Hyra & Teknisk förvaltning

Beståndet

Integrerat system för hyresadministration och teknisk förvaltning med stöd för hyresavtal, arbetsorder, underhåll och den dagliga driften av fastigheter.

Saknar tillåtelse att länka.

Teknisk förvaltning

DeDU är ett heltäckande tekniskt förvaltningssystem som bland annat innehåller ärendehantering, tillsyn och skötsel, ronderingar, felanmälan, nyckelutlåning, bevakning av garantitider och avtal, myndighetsbesiktningar, mediauppföljning, lägenhetsbesiktningar med mera. Bland användarna finns allt från kommuner och landsting till privata fastighetsbolag, entreprenörer, industri- och energibolag. Med Homepal kan du på ett enkelt och överskådligt sätt konsumera data från DeDU i dashboards och göra analyser av exempelvis energiförbrukning och ärenden.

Momentum Fastighet

Fastighetssystem för teknisk förvaltning, hyresadministration och uthyrningsprocesser.

Defintion

Mätetal

Ledtid: Registrerat – Accepterat ärende (arbetsdagar)

Antal arbetsdagar från det att ett ärende har registrerats tills det accepteras för åtgärd.

Datum för accepterat ärende – Datum för registrerat ärende (i arbetsdagar)

Synkas från

Pigello

Unit4 PM

Aaeron Incit Xpand

Fast2

Vitec Hyra & Teknisk förvaltning

WSP DeDU

Hogia DinHyresvärd

Momentum Fastighet

Utvecklat tillsammans med 45+ fastighetsbolag

Utvecklat tillsammans med 45+ fastighetsbolag

Liknande

Kostnader för genomförda ärenden

Kostnader för genomförda ärenden visar den faktiska kostnaden som uppstått i samband med ärenden som har färdigställts.

Teknisk förvaltning

Andel ärenden genomförda i tid

Mätetalet visar hur stor andel av de avslutade ärendena som har färdigställts i tid, det vill säga på eller innan det planerade genomförandedatumet. Måttet fokuserar på punktlighet i utförandet och är ett viktigt kvalitetsmått för service och drift.

Teknisk förvaltning

Kostnader för registrerade ärenden

Kostnader för registrerade ärenden visar den totala kostnaden för ärenden som registrerats under en vald period, oavsett om de är pågående eller avslutade. Till skillnad från kostnader för genomförda ärenden ger detta mätetal en samlad bild av kostnaderna utifrån när ärendena uppstod, vilket gör det möjligt att analysera kostnadsutveckling över tid även för pågående arbeten.

Teknisk förvaltning

Budget för registrerade ärenden

Budget för registrerade ärenden visar den totala budgeten för ärenden som registrerats under en vald period. Budgeten sätts i källsystemet när ärendet skapas och kan jämföras med faktiskt utfall (Kostnader för registrerade ärenden) för att följa upp avvikelser.

Teknisk förvaltning

Registrerade ärenden

Registrerade ärenden visar hur många nya ärenden som har kommit in under den valda perioden. Mätetalet inkluderar alla typer av ärenden som registreras i systemet – till exempel felanmälningar eller andra serviceärenden – beroende på systemets definition.

Teknisk förvaltning

Ledtid: Registrerat – Idag (öppna ärenden, dagar)

Mätetalet visar hur länge öppna ärenden i genomsnitt har varit aktiva, räknat från det datum de registrerades fram till idag. Det ger en aktuell bild av ärendenas ålder och hur länge hyresgäster eller kunder väntar på åtgärd.

Teknisk förvaltning

AI-redo plattform

Framtidssäkra er analysförmåga

Koppla på en lösning finslipad tillsammans med hundratals fastighetsaktörer – redan rustad för AI på ett sätt som tar år att bygga rätt.