Försent genomförda ärenden

Antal ärenden som genomförts senare än sitt planerade datum.

Mätetalet visar hur många ärenden som har genomförts efter det planerade genomförandedatumet. Det fångar alltså avvikelser mellan planerad tidpunkt och faktisk utförandetid.

Hur räknas det ut?

Antal ärenden där genomfört datum > planerat datum

Varför är det viktigt att följa?

Mätetalet är centralt för att utvärdera kvaliteten och punktligheten i ärendehanteringen. En hög andel förseningar kan signalera brister i planering, resursfördelning eller prioritering, vilket riskerar att påverka både effektivitet och kundnöjdhet negativt. Genom att följa upp detta mått kan fastighetsbolag identifiera processavvikelser, förbättra schemaläggning och stärka förutsägbarheten i serviceleveranser. Låg nivå av förseningar är en indikator på god planeringsförmåga och hög servicekvalitet.

Defintion

Mätetal

Försent genomförda ärenden

Antal ärenden som genomförts senare än sitt planerade datum.

Antal ärenden där genomfört datum > planerat datum

Synkas från

Utvecklat tillsammans med 45+ fastighetsbolag

Utvecklat tillsammans med 45+ fastighetsbolag

Liknande

Ledtid: Registrerat – Genomfört ärende (dagar, reg. datum)

Mätetalet visar den genomsnittliga tid det tar för ärenden att bli genomförda, räknat från den dag de registrerades. Urvalet av ärenden styrs av deras registreringsdatum, vilket gör måttet användbart för att analysera hur hanteringstiderna har utvecklats under olika tidsperioder. Det ger en tydlig bild av den totala ledtiden från start till avslut.

Teknisk förvaltning

Ledtid: Registrerat – Planerat ärende (dagar)

Mätetalet visar hur lång tid det i genomsnitt tar från att ett ärende registreras i systemet till det datum då ärendet är planerat att genomföras. Det handlar alltså inte om när planeringen sker, utan om vilken framtida dag åtgärden är schemalagd till. På så sätt speglar måttet hur snabbt ärenden får en tydlig tidplan och vilken framförhållning organisationen arbetar med.

Teknisk förvaltning

Ledtid: Registrerat – Idag (öppna ärenden, dagar)

Mätetalet visar hur länge öppna ärenden i genomsnitt har varit aktiva, räknat från det datum de registrerades fram till idag. Det ger en aktuell bild av ärendenas ålder och hur länge hyresgäster eller kunder väntar på åtgärd.

Teknisk förvaltning

Nettogenomförda ärenden

Mätetalet visar nettot mellan inflödet av nya arbetsordrar och antalet arbetsordrar som har genomförts under samma period. Det anger alltså om organisationen har hunnit beta av fler eller färre ärenden än vad som har registrerats. Negativt värde = Fler ärenden genomförda än registrerade (backloggen minskar, positivt utfall) Positivt värde = Fler ärenden registrerade än genomförda (backloggen ökar, negativt utfall)

Teknisk förvaltning

Kostnader för genomförda ärenden

Kostnader för genomförda ärenden visar den faktiska kostnaden som uppstått i samband med ärenden som har färdigställts.

Teknisk förvaltning

Kostnader för registrerade ärenden

Kostnader för registrerade ärenden visar den totala kostnaden för ärenden som registrerats under en vald period, oavsett om de är pågående eller avslutade. Till skillnad från kostnader för genomförda ärenden ger detta mätetal en samlad bild av kostnaderna utifrån när ärendena uppstod, vilket gör det möjligt att analysera kostnadsutveckling över tid även för pågående arbeten.

Teknisk förvaltning

AI-redo plattform

Framtidssäkra er analysförmåga

Koppla på en lösning finslipad tillsammans med hundratals fastighetsaktörer – redan rustad för AI på ett sätt som tar år att bygga rätt.