Ledtid: Registrerad – Första återkoppling på arbetsorder (timmar)

Antalet timmar från det att en arbetsorder registreras tills första återkopplingen sker.

Detta mätetal visar responstiden, räknat i timmar, från det att en arbetsorder registreras i systemet tills den första återkopplingen ges. Återkopplingen kan exempelvis vara en bekräftelse på mottagande, en statusuppdatering eller en kontakt med hyresgästen.

Mätetalet fokuserar på den inledande kundkontakten och skiljer sig från mätetal som mäter tid till planering, acceptans eller genomförande.

Hur räknas det ut?

Tidpunkt för första återkoppling – Registreringstidpunkt

Varför är det viktigt att följa?

Mätetalet är centralt för att förstå hur snabbt organisationen svarar på inkommande arbetsordrar. Det används för att:

Mäta servicenivå och responstid gentemot hyresgäster
Identifiera eventuella förseningar i kommunikationen
Säkerställa att ärenden inte lämnas utan bekräftelse
Stärka kundnöjdhet genom snabb återkoppling

Genom att följa detta mätetal kan fastighetsbolag säkerställa hög servicekvalitet och skapa förtroende i arbetsorderprocessen redan från start.

Exempel på anslutningar

BeståndetFeatured

Modernt fastighetssystem för ekonomisk och teknisk förvaltning, uthyrning och hyresgästtjänster.

Hogia DinHyresvärd

BeståndetFeatured

Hogia DinHyresvärd erbjuder ett öppet fastighetssystem som är byggt för att underlätta det dagliga arbetet för alla som äger eller förvaltar fastigheter. Utgångspunkten är att så mycket som möjligt ska automatiseras och det som måste göras manuellt ska vara tydligt för den som ska göra det. Med Homepal kan du på ett enkelt och överskådligt sätt konsumera data från Hogia DinHyresvärd i dashboards och göra analyser av exempelvis uthyrning och arbetsordrar.

Integrerat fastighetssystem för ekonomi, hyresavtal och drift av fastighetsportföljer.

Aaeron Incit Xpand

Fastighetssystem för bostads- och fastighetsbolag med stöd för hyresadministration, underhåll och ekonomiprocesser.

Support the main business processes in a residential property company. Manage internal maintenance, handle contracts and rent charges, and administer the entire rental and marketing process.

Vitec Hyra & Teknisk förvaltning

Beståndet

Integrerat system för hyresadministration och teknisk förvaltning med stöd för hyresavtal, arbetsorder, underhåll och den dagliga driften av fastigheter.

Saknar tillåtelse att länka.

Teknisk förvaltning

DeDU är ett heltäckande tekniskt förvaltningssystem som bland annat innehåller ärendehantering, tillsyn och skötsel, ronderingar, felanmälan, nyckelutlåning, bevakning av garantitider och avtal, myndighetsbesiktningar, mediauppföljning, lägenhetsbesiktningar med mera. Bland användarna finns allt från kommuner och landsting till privata fastighetsbolag, entreprenörer, industri- och energibolag. Med Homepal kan du på ett enkelt och överskådligt sätt konsumera data från DeDU i dashboards och göra analyser av exempelvis energiförbrukning och ärenden.

Momentum Fastighet

Fastighetssystem för teknisk förvaltning, hyresadministration och uthyrningsprocesser.

Defintion

Mätetal

Ledtid: Registrerad – Första återkoppling på arbetsorder (timmar)

Antalet timmar från det att en arbetsorder registreras tills första återkopplingen sker.

Tidpunkt för första återkoppling – Registreringstidpunkt

Synkas från

Pigello

Unit4 PM

Aaeron Incit Xpand

Fast2

Vitec Hyra & Teknisk förvaltning

WSP DeDU

Hogia DinHyresvärd

Momentum Fastighet

Utvecklat tillsammans med 45+ fastighetsbolag

Utvecklat tillsammans med 45+ fastighetsbolag

Liknande

Genomförda arbetsordrar

Genomförda arbetsordrar visar hur många arbetsordrar som har slutförts och markerats som genomförda i systemet under en viss period. Mätetalet omfattar både akuta och planerade åtgärder samt underhållsinsatser, oavsett när arbetsordern registrerades.

Teknisk förvaltning

Nettogenomförda arbetsordrar

Nettogenomförda arbetsordrar visar balansen i arbetsorderflödet, genom att jämföra hur många arbetsordrar som har registrerats med hur många som har genomförts under samma period. Ett negativt värde innebär att fler arbetsordrar har genomförts än registrerats, vilket minskar backloggen. Ett positivt värde visar att fler arbetsordrar har registrerats än genomförts, vilket indikerar en växande ärendebalans.

Teknisk förvaltning

Ledtid: Accepterad – Genomförd arbetsorder (arbetsdagar)

Detta mätetal visar hur lång tid det tar, räknat i arbetsdagar, från det att en arbetsorder accepteras av entreprenör eller intern resurs tills den är färdigställd och genomförd. Måttet fokuserar på den faktiska utförandetiden, från accepterad order till slutfört arbete.

Teknisk förvaltning

Registrerad arbetstid

Registrerad arbetstid visar den tid som har registrerats som nedlagd på arbetsordrar + ronderingar i systemet. Måttet omfattar både tid rapporterad av interna resurser och av entreprenörer, och speglar därmed den faktiska arbetsinsats som angetts för att utföra åtgärderna.

Teknisk förvaltning

Öppna försenade arbetsordrar

Öppna försenade arbetsordrar visar hur många arbetsordrar som ännu inte har genomförts, trots att deras planerade deadline har passerat. Mätetalet inkluderar alla öppna arbetsordrar som är sena, oavsett om de är tilldelade intern personal eller entreprenör. Till skillnad från Öppna arbetsordrar, som visar den totala backloggen, fokuserar detta mått enbart på de ärenden som är i försening.

Teknisk förvaltning

Registrerad arbetstid arbetsordrar

Registrerad arbetstid arbetsordrar visar den tid som har registrerats som nedlagd på arbetsordrar i systemet. Måttet omfattar både tid rapporterad av interna resurser och av entreprenörer, och speglar därmed den faktiska arbetsinsats som angetts för att utföra åtgärderna.

Teknisk förvaltning

AI-redo plattform

Framtidssäkra er analysförmåga

Koppla på en lösning finslipad tillsammans med hundratals fastighetsaktörer – redan rustad för AI på ett sätt som tar år att bygga rätt.